515 nových leadů pro kuchyňská studia SIKO

Siko

Firma SIKO vznikla v roce 1991 jako ryze česká firma zabývající se velkoobchodním a maloobchodním prodejem kompletního vybavení pro koupelny. Na samém počátku byla malá skromná prodejna o velikosti 40 m2 v jihočeských Čimelicích.

Pokračovat ve čtení

V roce 2018 společnost Siko se svými více než 50 prodejnami po celé České republice a na Slovensku a více než 900 zaměstnanci právem tvoří největší česko-slovenskou specializovanou síť prodejen v oboru vybavení pro koupelny a kuchyně.

Pro SIKO jsme realizovali úspěšnou výkonnostní kampaň zaměřenou na generování leadů. Jednalo se o čtvrtletní projekt, který v sobě kombinoval brandovou i aktivizační kampaň, protože ty nám pomohly dosáhnout definovaných cílů, tedy podpořit obchodní výsledky společnosti.

Pokračovat na cíle projektu

Cíle projektu

Naším úkolem bylo prostřednictvím jakýchkoliv formátů O2 Media doručit 500 potenciálních zákazníků, kteří projeví zájem o sjednání schůzky na prodejně SIKO za účelem získání grafických návrhů či montáže kuchyně zdarma.

Pokračovat na popis řešení

Dvouměsíční výkonnostní kampaň
RTB k budování brandu
515 doručených leadů

Popis řešení

Celou kampaň jsme rozdělili na dvě části. V první fázi jsme pro zvýšení povědomí o nabídce využili našich brandových formátů s velkým zásahem - online RTB, standardní SMS a direct e-maily. Tyto nástroje sloužily k budování povědomí, ověření hypotéz afinitních cílových skupin a testování jednotlivých textací.

Na tuto brandovou kampaň plynule navázala výkonnostní kampaň s využitím obdobných formátů, ovšem tentokrát již s call to action prvky, které vedly oslovené na leadovací formuláře. Celkový efekt ovšem přineslo především zapojení Call me back SMS, které jsou přímo propojeny s naším kontaktním centrem.

Pokračovat ve čtení

Pokud oslovení zákazníci projevili zájem o nabídku kliknutím na odkaz v SMS, byli do několika minut propojeni s našim call centrem.

Operátoři klientům představili celou propozici řešení a pomohli jim s domluvením schůzky, případně se zodpovězením doplňujících dotazů. Díky integraci tohoto nástroje jsme dokázali zákazníky doprovázet dále v jejich nákupním procesu, usnadnit jim rozhodování a zvýšit celkově komfort při doručování klientovy služby.

Pokračovat na výsledek kampaně

Výsledek

Za pomocí Call me back SMS jsme oslovili přes 400 000 uživatelů. O zpětné volání požádalo skrze tuto službu 6,82 % lidí. Našim operátorům se podařilo dovolat celkově 11 952 zákazníkům, přičemž konverzní poměr z hovorů činil 4,3 %.

Cíl celé kampaně se tak podařilo splnit. Klientovi jsme doručili 515 nových potenciálních zákazníků za necelé dva měsíce výkonnostní části kampaně.